Comment changer d'hébergeur sans coupure de son site ?

Changer d'hébergeur sans coupure est possible, à une condition : ne jamais arrêter l'ancien hébergement avant que le nouveau soit prêt, testé et utilisé par tous les visiteurs. La bascule se fait par le DNS, le système qui associe votre nom de domaine à l'adresse du serveur. Voici les étapes dans l'ordre.

Étape 1 : faire l'inventaire de ce qui est hébergé

Un hébergement contient souvent plus que le site lui-même. Listez :

• les fichiers du site et les médias envoyés par les utilisateurs ;
• la ou les bases de données ;
• les boîtes e-mail, si elles sont chez le même hébergeur ;
• la zone DNS, c'est-à-dire l'ensemble des enregistrements du domaine ;
• les tâches planifiées, les redirections et les réglages du serveur ;
• les sous-domaines, les certificats et les accès techniques.

Étape 2 : préparer le nouvel hébergement

Vérifiez que le nouvel environnement prend en charge les versions de langage et de base de données utilisées par le site. Contrôlez aussi la localisation des serveurs, la politique de sauvegarde et la procédure de support. Créez les comptes et les bases avant de copier quoi que ce soit.

Étape 3 : réduire le TTL des enregistrements DNS

Le TTL (time to live) indique combien de temps les serveurs du monde entier gardent un enregistrement DNS en mémoire. Plus il est long, plus la bascule mettra du temps à être vue par tous. Réduisez-le à l'avance, en attendant au moins la durée de l'ancien TTL avant la migration. Ainsi, le changement d'adresse sera pris en compte rapidement.

Étape 4 : copier et tester le site sur le nouveau serveur

1. Copiez les fichiers et exportez la base de données, puis importez-la sur le nouvel hébergement.
2. Adaptez les paramètres de connexion à la base.
3. Affichez le site sans toucher au DNS public, via une adresse temporaire ou le fichier hosts de votre ordinateur, qui permet d'associer localement un nom de domaine à une adresse IP.
4. Testez les pages principales, les formulaires, la connexion à l'administration, les envois d'e-mails et les fonctions métier.

Étape 5 : geler les modifications et synchroniser

Juste avant la bascule, suspendez les modifications de contenu sur l'ancien site. Si le site reçoit des commandes ou des inscriptions, prévoyez une synchronisation finale de la base de données, ou une courte mise en maintenance annoncée. Sans cela, des données saisies sur l'ancien serveur pendant la transition seraient perdues.

Étape 6 : basculer le DNS

Modifiez les enregistrements qui pointent vers le serveur web, en général les enregistrements A et AAAA, qui contiennent l'adresse IP. Si les e-mails restent chez l'ancien prestataire, ne touchez pas aux enregistrements MX, qui désignent les serveurs de messagerie. Si vous déplacez aussi la zone DNS entière, recréez d'abord tous les enregistrements chez le nouveau fournisseur.

Étape 7 : vérifier, puis résilier l'ancien hébergement

• Contrôlez le certificat HTTPS sur le nouveau serveur. Voir comment vérifier un certificat HTTPS.
• Surveillez les journaux des deux serveurs : quand l'ancien ne reçoit plus de visites, la propagation est terminée.
• Testez à nouveau les formulaires et la réception des e-mails.
• Récupérez une dernière sauvegarde complète de l'ancien hébergement.
• Remettez un TTL normal, puis résiliez l'ancien contrat.

Quelles erreurs provoquent une coupure ?

Pour déléguer ce déménagement et l'hébergement qui suit, voyez l'hébergement web NexSecure.