Que mettre sur une page d'erreur 404 ?
En bref
Une page 404 s'affiche quand l'adresse demandée n'existe pas. Elle doit expliquer la situation en une phrase compréhensible, conserver le menu et le moteur de recherche, proposer des chemins de sortie vers les pages principales, et renvoyer le bon code technique. Les erreurs rencontrées doivent être suivies pour corriger les liens cassés.
Une page d'erreur 404 apparaît lorsqu'un visiteur demande une adresse qui n'existe pas sur votre site : lien périmé, adresse mal saisie, page supprimée. Elle est inévitable. Mal traitée, elle fait perdre le visiteur ; bien traitée, elle le remet sur le bon chemin.
Pourquoi des visiteurs arrivent-ils sur une 404 ?
- Une page a été supprimée ou renommée sans redirection.
- Un autre site pointe vers une ancienne adresse.
- Un lien interne contient une erreur de saisie.
- Un document partagé par e-mail renvoie vers une adresse modifiée depuis.
- Le visiteur a tapé l'adresse lui-même et s'est trompé.
Après une refonte, ces arrivées sont nombreuses si les anciennes adresses n'ont pas été traitées. Le mécanisme à mettre en place est décrit dans l'article sur la redirection 301.
Que doit contenir la page ?
- Un message compréhensible : « Cette page n'existe pas ou a été déplacée ». Le code 404 seul ne dit rien à la plupart des visiteurs.
- Le menu et le pied de page habituels, afin que le site reste navigable.
- Un champ de recherche interne, s'il existe sur le site.
- Des liens vers les pages principales : accueil, services, contact.
- Un moyen de signaler le problème, utile quand le lien vient d'un site extérieur.
Évitez la page qui affiche seulement une illustration humoristique et un bouton de retour à l'accueil : le visiteur cherchait une information précise, pas un dessin.
Quelle erreur technique faut-il éviter ?
La page doit renvoyer le code d'erreur 404, tout en affichant un contenu lisible. Certains sites affichent un message d'erreur mais renvoient un code de succès : les moteurs de recherche considèrent alors qu'il s'agit d'une page normale et l'indexent. D'autres redirigent systématiquement vers l'accueil, ce qui désoriente le visiteur, qui croit à un dysfonctionnement.
La règle : rediriger uniquement quand une page équivalente existe, et afficher une 404 dans les autres cas. Ce point figure parmi les vérifications avant mise en ligne.
Comment repérer les liens cassés ?
| Source | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Outils pour webmasters des moteurs de recherche | Les adresses introuvables rencontrées lors de l'exploration |
| Journaux du serveur | Toutes les demandes ayant reçu une erreur |
| Mesure d'audience | Les pages 404 réellement affichées et leur origine |
| Vérificateur de liens | Les liens internes cassés, avant que le visiteur ne les trouve |
Traitez d'abord les adresses les plus demandées : une seule correction peut supprimer une grande partie des erreurs. La mise en place du suivi est abordée dans l'article sur Google Search Console.
Faut-il personnaliser cette page ?
Oui, dans la mesure où elle reste utile. Une touche de personnalité est acceptable si le message et les chemins de sortie restent au premier plan. Adaptez également le contenu au contexte : sur un site qui publie beaucoup, proposer les publications récentes est plus efficace qu'un simple retour à l'accueil.
Vérifiez enfin que la page 404 s'affiche correctement sur mobile et qu'elle n'est pas indexée par les moteurs de recherche.
NexSecure surveille ces erreurs dans le cadre de la maintenance de site internet.
Questions fréquentes
Faut-il rediriger toutes les erreurs 404 vers l'accueil ?
Non. Redirigez seulement quand une page équivalente existe. Sinon, affichez une page 404 explicite : une redirection systématique fait croire à un dysfonctionnement et masque les liens cassés.
Une page 404 nuit-elle au référencement ?
Pas en elle-même. Le problème survient lorsque des pages utiles disparaissent sans redirection, ou lorsque la page d'erreur renvoie un code de succès et se retrouve indexée.
Comment savoir quelles pages génèrent des 404 ?
Par les outils pour webmasters des moteurs de recherche, les journaux du serveur et la mesure d'audience. Traitez en priorité les adresses les plus demandées.
Que mettre sur la page pour aider le visiteur ?
Un message clair, le menu habituel, un champ de recherche s'il existe, des liens vers les pages principales et un moyen de signaler le lien cassé.
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Rédigé par l'équipe NexSecure. Responsable de la publication : Yohann Toumine. Dernière mise à jour le 11 septembre 2026.
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