Comment optimiser sa fiche d'établissement Google ?

Quand quelqu'un cherche un prestataire « près de chez moi » ou dans une ville précise, Google affiche souvent une carte et quelques entreprises avant les liens classiques. Ces encarts proviennent des fiches d'établissement. Une fiche complète, exacte et cohérente avec votre site est la base du référencement local.

Qu'est-ce que la fiche d'établissement Google ?

La fiche d'établissement Google, appelée Google Business Profile en anglais, est un profil gratuit géré depuis un compte Google. Elle affiche le nom de l'entreprise, sa catégorie, son adresse ou sa zone desservie, ses horaires, son téléphone, son site, ses photos et les avis laissés par les clients.

Selon les consignes de Google, une fiche est réservée aux entreprises qui ont un contact direct avec leurs clients pendant les horaires indiqués. Deux cas se présentent :

• Vous recevez des clients à une adresse : l'adresse est affichée.
• Vous vous déplacez chez vos clients ou intervenez sur une zone : vous pouvez masquer l'adresse et indiquer une zone desservie.

Une activité exclusivement en ligne, sans contact avec les clients, n'est pas éligible.

Comment Google classe-t-il les résultats locaux ?

Google indique s'appuyer principalement sur trois critères. Il précise aussi qu'il n'est pas possible de payer pour obtenir un meilleur classement local.

Comment créer et valider la fiche ?

1. Cherchez d'abord votre entreprise dans Google Maps : une fiche existe peut-être déjà.
2. Revendiquez-la ou créez-la depuis l'interface de Google Business Profile.
3. Saisissez le nom réel de l'entreprise, tel qu'il apparaît sur vos documents et votre devanture.
4. Choisissez la catégorie principale qui décrit le mieux votre activité.
5. Indiquez l'adresse ou la zone desservie, le téléphone et l'adresse du site.
6. Validez la fiche avec la méthode proposée par Google : elle varie selon les cas.

Quelles informations compléter en priorité ?

• Les catégories secondaires, seulement si elles correspondent à des activités réelles.
• Les horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et des congés.
• Les services, avec une courte description pour chacun.
• La description de l'entreprise : ce que vous faites, pour qui, où.
• Des photos authentiques : locaux, équipe, réalisations.
• Les posts, pour signaler une actualité ou une nouvelle offre.

Comment relier la fiche à votre site ?

Google croise les informations. Le nom, l'adresse et le téléphone doivent être écrits de la même manière sur la fiche, sur votre site et sur les annuaires professionnels. Une page contact complète est indispensable ; notre article sur les pages indispensables d'un site vitrine en détaille le contenu.

Sur le site, décrivez aussi votre entreprise avec des données structurées de type LocalBusiness : nom, adresse, téléphone, horaires. Si vous intervenez dans plusieurs villes, ne créez une page par zone que si vous avez un contenu réellement propre à chacune. Des pages identiques où seul le nom de la ville change apportent peu au visiteur.

Quelles erreurs peuvent faire suspendre une fiche ?

• Ajouter des mots-clés ou un nom de ville au nom de l'entreprise.
• Déclarer une boîte postale ou une adresse où vous ne recevez personne.
• Créer plusieurs fiches pour la même activité au même endroit.
• Publier ou acheter de faux avis, ou rémunérer des clients en échange d'un avis.

Les moteurs génératifs qui répondent à des questions locales s'appuient eux aussi sur des informations publiques cohérentes : une fiche à jour sert donc au-delà de Google Maps. Pour un site qui prolonge fidèlement votre fiche, découvrez notre offre de création de site vitrine.