Tableau de bord
Définition
Un tableau de bord est un écran qui rassemble quelques indicateurs clés d'une activité, mis à jour à partir des données existantes, pour permettre de suivre une situation et de décider sans compiler des fichiers à la main.
Dans une entreprise, le tableau de bord remplace souvent un fichier de tableur mis à jour manuellement chaque semaine. Relié directement aux outils qui produisent les données, il affiche des chiffres à jour et évite les versions contradictoires.
Ce qui fait un bon tableau de bord
- Peu d'indicateurs, choisis parce qu'ils déclenchent une décision.
- Une définition écrite de chaque indicateur : ce qui est compté, sur quelle période, depuis quelle source.
- Des comparaisons : par rapport à un objectif, à la période précédente ou à un seuil d'alerte.
- Un public identifié : la direction, une équipe commerciale ou un atelier n'ont pas besoin des mêmes chiffres.
Comment le construire
- Lister les décisions à prendre et les questions posées chaque semaine.
- En déduire les indicateurs utiles.
- Identifier où se trouvent les données, et leur fiabilité.
- Relier les sources, souvent par API.
- Réaliser une première version sobre, puis l'ajuster à l'usage.
Les pièges
Un tableau de bord qui affiche des données fausses est pire que pas de tableau de bord. Commencez par fiabiliser la saisie à la source. Méfiez-vous aussi de l'accumulation de graphiques : si un indicateur n'a jamais changé une décision, retirez-le.
Un tableau de bord peut contenir des données personnelles ou sensibles : les droits d'accès se définissent dès la conception, comme dans un back-office.