Changer de prestataire en cours de projet

Changer d'intervenant au milieu d'un projet coûte toujours quelque chose : du temps de reprise, une part de travail refaite, parfois une échéance repoussée. La question n'est donc pas seulement de savoir si la relation est mauvaise, mais si la suite sera meilleure ailleurs.

Vérifier que la décision est la bonne

Avant de partir, isolez la cause réelle des difficultés. Certaines ne se règlent pas en changeant de nom sur le contrat :

• un périmètre jamais écrit, qui s'étend à chaque échange ;
• des validations lentes ou contradictoires de votre côté ;
• des contenus attendus depuis des semaines ;
• un besoin qui a changé depuis le début du projet.

Si la cause est chez vous, elle vous suivra. Les motifs qui justifient en revanche un changement : engagements non tenus malgré des rappels écrits, absence de réponse, refus de remettre les accès ou le code, travail non conforme après plusieurs corrections.

Ce qu'il faut récupérer avant d'annoncer

C'est l'étape déterminante, et elle se fait en silence, avant toute annonce.

1. La titularité du nom de domaine et de l'hébergement.
2. Le code et les fichiers sources, avec leur historique.
3. Les contenus dans leur définition d'origine, textes et images.
4. Une sauvegarde complète, que vous stockez de votre côté.
5. La documentation technique et la liste des comptes tiers.
6. Les factures, échanges et comptes rendus, classés par date.

Ces demandes se formulent naturellement pendant un projet en cours. Formulées après une rupture, elles deviennent un rapport de force. La procédure applicable au nom de domaine est décrite dans l'article comment transférer un nom de domaine.

Formaliser la fin de la relation

• Relisez la durée, la reconduction, le préavis et la clause de réversibilité.
• Faites le point sur ce qui est livré, ce qui est payé et ce qui reste dû.
• Notifiez la fin par écrit, dans la forme prévue, en conservant la preuve d'envoi.
• Demandez la liste de restitution et fixez une date de remise.
• Restez factuel : un courrier sobre obtient plus qu'un procès d'intention.

Un solde de tout compte peut se négocier contre une restitution complète et documentée. C'est souvent la sortie la plus rapide pour les deux parties.

Préparer la reprise

Le repreneur ne doit pas s'engager sur un forfait avant d'avoir vu l'existant. Prévoyez une phase courte d'état des lieux : qualité du code, dépendances utilisées, conformité au besoin, travail réellement réutilisable. Cet examen débouche sur une décision simple : reprendre, reprendre partiellement, ou refaire.

Pour un site en ligne, la bascule sans interruption est décrite dans l'article changer d'hébergeur sans coupure.

Ne pas reproduire la même situation

• Écrivez le périmètre et les critères de réception dès le nouveau contrat.
• Faites ouvrir tous les comptes à votre nom, dès le premier jour.
• Exigez un dépôt régulier du code et des sources, pas une remise finale.
• Fixez un rythme de points d'avancement avec compte rendu écrit.
• Inscrivez la clause de réversibilité avant de signer.

NexSecure établit un état des lieux avant de chiffrer la reprise d'un projet en cours, notamment lors d'une refonte de site internet.